Евристичен анализ
Един или повече експерти по ползваемост влизат в ролите на различните потребители на оценявания сайт и разиграват основните за тях случаи на употреба, според набор от критерии (правила доказани от практиката).
Резултатът от оценката представлява доклад, който включва:
- Списък с откритите проблеми;
- Препоръки за отстраняване на проблемите и за повишаване на ефективността на сайта.
Критерии за оценка
1. Видимост
Чрез навременна, подходяща обратна връзка продуктът показва на потребителите какво се случва. Двата въпроса, на които хората трябва винаги да могат да си отговорят: Къде съм сега? и Какво мога да направя тук?
2. Естетичност и минимализъм
Ненужната информация е спестена. Продуктът не съдържа информация, която няма отношение към предмета му. Допълнителната, ненужната, външната информация разсейва потребителите. За най-добър подход се смята пирамидалното или прогресивно поднасяне на информацията.
3. Познатост
Продуктът говори езика на потребителите. Използва думи, изрази и понятия, познати на потребителите, а не системни или компютърни термини.
4. Чувство за контрол
Потребителите често бъркат, тръгват в погрешна посока и затова има ясно маркирани "аварийни изходи" – потребителите могат лесно да излязат от нежеланото състояние. Опасни са принудителни шрифтове, големини на текстове, размери на екрана, постоянно движение, неизключваеми звуци.
5. Еднаквост и стандартност
Потребителите не трябва да се чудят дали две думи, действия или ситуации са еднакви или всъщност обозначават различни неща. Стандарт означава следване на действителни стандарти или неписани правила, наложени от практиката.
6. Разпознаваемост
Обектите, действията и възможностите са видими. Потребителите не трябва да помнят неща, които продуктът би могъл да им покаже. Указанията за ползване са налични или лесно достъпни при нужда. Потребителите лесно могат да разпознават състоянието на системата, мястото, на което се намират. Полезни са ясните обозначения и описателните връзки.
7. Гъвкавост и простота
Продуктът позволява на потребителите да могат да стигат по различни пътища към желаната информация.
8. Съдържание
Продуктът води потребителите към съдържанието. Показва информацията като набляга на важното, новото, най-търсеното. Текстовете спазват правилата за пестеливост.
9. Четимост
Потребителите в интернет по скоро сканират отколкото четат. Текстовете на продукта са лесни за четене и възприемане.
11. Предотвратяване на грешки
Интерфейсът предлага набор от елементи, които помагат на потребителите да избягват грешките.
12. Възстановяване след грешка
Интерфейсът помага на потребителите да се връщат към нормална работа, ако допуснат грешка.
13. Образи
Снимките и картинките се вписват в продукта по ненатрапчив и пестелив начин. Грубото но вярно правило е, че графичните елементи нито помагат, нито пречат на потребителите да си свършат работата.
14. Връзки
Връзките са разпознаваеми и работят. Потребителите лесно могат да ги следват.
15. Форми
Формите, които потребителите трябва да попълват в системата са направени по подходящ начин.
При въпроси или искане за конкретна оферта можете да се свържете с нас на телефони: 02/48 33 957 и 0884 189 886 или да ни пишете на office@lucrat.net.
