Как да правим ползваеми продукти?

Практически курс

Водещи

Димитър Симов, Антоанета Цанева и Ирина Герджикова

Цели

Да покаже мястото и ролята на ползваемостта в процеса на разработка. Да даде практически умения за планиране и провеждане на работа по ползваемост.

След курса, участниците:

• Могат да дефинират ползваемостта, както и да обсъждат проблеми и теми свързани с нея.
• Знаят как да включат ползваемост в разработката на софтуерен продукт или сайт.
• Разбират подходите и методите за осигуряване на ползваемост.
• Познават различни инструменти за проектиране и техники за тестване.
• Могат да приоритизират и планират дейности за осигуряване на ползваемостта на продукти и услуги.

Подходящ за

Ръководители на проекти и продукти, водещи на екипи, специалисти по осигуряване на качеството, дизайнери и програмисти. Всеки професионалист, желаещ да включи ползваемостта в работата на организацията, в която работи и в процеса на разработка на сайтове или софтуер.

Сертификати

Участниците получават сертификат.

Формат

Работилница: представяне на теоретични основи и модели, групови обсъждания и практически упражнения.

• Курсът покрива целия процес на изграждане на продукти.
• Участниците изпълняват реални задачи и предават резултатите от работата си за преглед.
• Участниците получават индивидулна обратна връзка за представянето си.

Продължителност

2 дни.

Място

Вашият офис, офисът на Лукрат или друго подходящо място.

Цени

Според броя участници:

Участници	Цена (в лева, без ДДС)
До 3	3000
4 - 6	3200 + 800 за всеки участник след 4-тия
7 - 12	4900 + 700 за всеки участник след 7-мия

Опции/Варианти

Предназначен за вътреведомствено провеждане.

• Форматът, продължителността, съдържанието и цените подлежат на обсъждане.
• Теми могат да се включват или изключват от учебния план.

Учебен план

1. Увод

• Какво е ползваемост? Кога и как се прилага? (обсъждане)
• Осигуряване на ползваемостта. Какъв процес гарантира ползваемост? (пример, методът на Шафер).

2. Потребителски изисквания

• Извличане на потребителски нужди и описване на потребителски изисквания.
• Наблюдение в контекст (полеви изследвания, потребителски групи, модели и подходи).
• Потребителски профили (въпросници, интервюта, демографски черти)
• Образи (представяне, нагласи, очаквания, нужди)
• Сравнителни анализи на конкурентни продукти (потребителско тестване, преглед, наблюдение, интервю)
• Анализи на съществуващи продукти (тестване с потребители, преглед, наблюдение, интервю)

3. Проектиране

• Информационна архитектура (подреждане на картончета, свободни категоризации, класификации),
• Прототипи (макети, кадри, сториборди; статични и интерактивни; хартиени)
• Инструменти

4. Тестване и наблюдение

• Тестване преди разработка (интерактивни прототипи, хартиени макети, графичен дизайн)
• Тестване преди пускане
• Тестване след пускане
• Наблюдение на реализирани продукти (журнали от посещения и активност на потребителите, тестове, интервюта)

5. Включване на ползваемостта в процеса

• Приоритети
• Най-подходящи моменти
• Най-подходящи подходи, добри практики

За водещите

Димитър Симов

Основател и председател на управителния съвет на Лукрат – www.lucrat.net – първата комапния, предлагаща услуги по ползваемост в България.

Уменията и опитът му са в областта на ползваемостта, проектирането на потребителско взаимодействие и интерфейси, осигуряването на качество и потребителска документация. Oт 2000 г. работи за популяризирането на ползваемостта в България. Води курсове по ползваемост, писане на потребителска документация и софтуерно тестване.

Завършил е Американсия университет в България, специалност Изследвания на Югоизточна Европа. Учил е когнитивна наука в Нов български университет.

Антоанета Цанева

Консултант по ползваемост и съосновател на Лукрат.

Тя е опитен водещ на тестове и наблюдател и майстор на набирането на участници. Участвала е в над 300 тестови сесии на разнообразни продукти от индустрии като интернетски услуги, финанси, телекомуниклации и електронна търговия. Уменията и включват провеждане на тестове за ползваемост - от планиране на проучването, през работа с хора, до представяне на резултатите пред клиента.

Учила е психология в Нов български университет, където е работила и като изследовател и ръководител на проекти в Лабораторията по експериментална психология.

Ирина Герджикова

Консултант по ползваемост и съосновател на Лукрат.

Работила е по ИТ проекти на едни от най–големите и бързо развиващи се компании в България. Опитът и включва извличане на клиентски и потребителски изисквания, проектиране на информационни архитектури и потребителски интерфейси, планиране и дизайн на изследвания за ползваемост, тестване и експертна оценка на сайтове и софтуерни продукти за ползваемост, провеждане на обучения и супервизия на членовете на екипа.

Завършила е психология в Нов български университет. Преди да започне да се занимава с ползваемост е организирала и провеждала редица психологически експерименти за човешката памет и език към департамента по когнитивна наука и психология в Нов български университет.