Как да тестваме за ползваемост?

Практически курс

Водещи

Антоанета Цанева и Ирина Герджикова

Цели

Да покаже как се планират, подготвят и провеждат тестове за ползваемост.
Участниците се научават да:

• Планират, подготвят и провеждат тестове за ползваемост.
• Набират участници.
• Поддържат необходимото поведение по време на тестване.
• Обработват и анализират резултатите.
• Изготвят доклад с проблеми и препоръки.
• Представят резултатите.

Подходящ за

Хора, занимаващи се с ползваемост, уеб дизайнери и разработчици, графични дизайнери, ръководители на проекти и продукти, маркетолози, технописци и специалисти по осигуряване на качеството. Всеки занимаващ се с проектиране, разработка, тестване и описване на взаимодействие човек-компютър.

Сертификати

Участниците получават сертификат.

Формат

Практическа работилница: малко теоретични основи и много практически упражнения.

• Курсът покрива целия процес на провеждане на тестове за ползваемост.
• Участниците преминават през всяка стъпка от процеса под ръководството на водещите.
• Участниците изпълняват реални задачи и предават резултатите от работата си за преглед.
• Водещите дават индивидуална обратна връзка на участниците.

Продължителност

3 дни.

Място

Вашият офис, офисът на Лукрат или друго подходящо място.

Цени

Според броя участници:

Участници	Цена (в лева, без ДДС)
До 3	3600
4 - 6	4000 + 1000 за всеки участник след 4-тия
7 - 12	6300 + 900 за всеки участник след 7-мия

Опции/Варианти

Предназначен за вътреведомствено провеждане.

• Форматът, продължителността, съдържанието и цените подлежат на обсъждане.
• Теми могат да се включват или изключват от учебния план.

Учебен план

1. Увод

• Какво е ползваемост? Кога и как се прилага? (обсъждане)
• Осигуряване на ползваемостта. Какъв процес гарантира ползваемост? (пример, методът на Шафер).

2. Потребителски изисквания

• Извличане на потребителски нужди и описване на потребителски изисквания.
• Наблюдение в контекст (полеви изследвания, потребителски групи, модели и подходи).
• Потребителски профили (въпросници, интервщта, демографски черти)
• Образи (представяне, нагласи, очаквания, нужди)
• Сравнителни анализи на конкурентни продукти (потребителско тестване, преглед, наблюдение, интервю)
• Анализи на съществуващи продукти (тестване с потребители, преглед, наблюдение, интервю)

3. Проектиране

• Информационна архитектура (подреждане на картончета, свободна категоризации, класификации),
• Прототипи (макети, кадри, сториборди; статични и интерактивни; хартиени)
• Инструменти

4. Тестване и наблюдение

• Тестване преди разработка (интерактивни прототипи, хартиени макети, графичен дизайн)
• Тестване преди пускане
• Тестване след пускане
• Наблюдение на реализирани продукти (журнали от посещения и активност на потребителите, тестове, интервюта)

5. Включване на ползваемостта в процеса

• Приоритети
• Най-подходящи моменти
• Най-подходящи подходи, добри практики

За водещите

Антоанета Цанева

Консултант по ползваемост и съосновател на Лукрат.

Тя е опитен водещ на тестове и наблюдател и майстор на набирането на участници. Участвала е в над 300 тестови сесии на разнообразни продукти от индустрии като интернетски услуги, финанси, телекомуниклации и електронна търговия. Уменията и включват провеждане на тестове за ползваемост - от планиране на проучването, през работа с хора, до представяне на резултатите пред клиента.

Учила е психология в Нов български университет, където е работила и като изследовател и ръководител на проекти в Лабораторията по експериментална психология.

Ирина Герджикова

Консултант по ползваемост и съосновател на Лукрат.

Работила е по ИТ проекти на едни от най–големите и бързо развиващи се компании в България. Опитът и включва извличане на клиентски и потребителски изисквания, проектиране на информационни архитектури и потребителски интерфейси, планиране и дизайн на изследвания за ползваемост, тестване и експертна оценка на сайтове и софтуерни продукти за ползваемост, провеждане на обучения и супервизия на членовете на екипа.

Завършила е психология в Нов български университет. Преди да започне да се занимава с ползваемост е организирала и провеждала редица психологически експерименти за човешката памет и език към департамента по когнитивна наука и психология в Нов български университет.