Как да тестваме за ползваемост?
Практически курс
- Водещи
- Антоанета Цанева и Ирина Герджикова
- Цели
-
Да покаже как се планират, подготвят и провеждат тестове за ползваемост.
Участниците се научават да:- Планират, подготвят и провеждат тестове за ползваемост.
- Набират участници.
- Поддържат необходимото поведение по време на тестване.
- Обработват и анализират резултатите.
- Изготвят доклад с проблеми и препоръки.
- Представят резултатите.
- Подходящ за
- Хора, занимаващи се с ползваемост, уеб дизайнери и разработчици, графични дизайнери, ръководители на проекти и продукти, маркетолози, технописци и специалисти по осигуряване на качеството. Всеки занимаващ се с проектиране, разработка, тестване и описване на взаимодействие човек-компютър.
- Сертификати
- Участниците получават сертификат.
- Формат
-
Практическа работилница: малко теоретични основи и много практически упражнения.
- Курсът покрива целия процес на провеждане на тестове за ползваемост.
- Участниците преминават през всяка стъпка от процеса под ръководството на водещите.
- Участниците изпълняват реални задачи и предават резултатите от работата си за преглед.
- Водещите дават индивидуална обратна връзка на участниците.
- Продължителност
- 3 дни.
- Място
- Вашият офис, офисът на Лукрат или друго подходящо място.
- Цени
-
Според броя участници:
Участници Цена (в лева, без ДДС) До 3 3600 4 - 6 4000 + 1000 за всеки участник след 4-тия 7 - 12 6300 + 900 за всеки участник след 7-мия
- Опции/Варианти
-
Предназначен за вътреведомствено провеждане.
- Форматът, продължителността, съдържанието и цените подлежат на обсъждане.
- Теми могат да се включват или изключват от учебния план.
Учебен план
- Увод
- Какво е ползваемост? Кога и как се прилага? (обсъждане)
- Осигуряване на ползваемостта. Какъв процес гарантира ползваемост? (пример, методът на Шафер).
- Потребителски изисквания
- Извличане на потребителски нужди и описване на потребителски изисквания.
- Наблюдение в контекст (полеви изследвания, потребителски групи, модели и подходи).
- Потребителски профили (въпросници, интервщта, демографски черти)
- Образи (представяне, нагласи, очаквания, нужди)
- Сравнителни анализи на конкурентни продукти (потребителско тестване, преглед, наблюдение, интервю)
- Анализи на съществуващи продукти (тестване с потребители, преглед, наблюдение, интервю)
- Проектиране
- Информационна архитектура (подреждане на картончета, свободна категоризации, класификации),
- Прототипи (макети, кадри, сториборди; статични и интерактивни; хартиени)
- Инструменти
- Тестване и наблюдение
- Тестване преди разработка (интерактивни прототипи, хартиени макети, графичен дизайн)
- Тестване преди пускане
- Тестване след пускане
- Наблюдение на реализирани продукти (журнали от посещения и активност на потребителите, тестове, интервюта)
- Включване на ползваемостта в процеса
- Приоритети
- Най-подходящи моменти
- Най-подходящи подходи, добри практики
За водещите
Антоанета Цанева
Консултант по ползваемост и съосновател на Лукрат.
Тя е опитен водещ на тестове и наблюдател и майстор на набирането на участници. Участвала е в над 300 тестови сесии на разнообразни продукти от индустрии като интернетски услуги, финанси, телекомуниклации и електронна търговия. Уменията и включват провеждане на тестове за ползваемост - от планиране на проучването, през работа с хора, до представяне на резултатите пред клиента.
Учила е психология в Нов български университет, където е работила и като изследовател и ръководител на проекти в Лабораторията по експериментална психология.
Ирина Герджикова
Консултант по ползваемост и съосновател на Лукрат.
Работила е по ИТ проекти на едни от най–големите и бързо развиващи се компании в България. Опитът и включва извличане на клиентски и потребителски изисквания, проектиране на информационни архитектури и потребителски интерфейси, планиране и дизайн на изследвания за ползваемост, тестване и експертна оценка на сайтове и софтуерни продукти за ползваемост, провеждане на обучения и супервизия на членовете на екипа.
Завършила е психология в Нов български университет. Преди да започне да се занимава с ползваемост е организирала и провеждала редица психологически експерименти за човешката памет и език към департамента по когнитивна наука и психология в Нов български университет.
