Тема: потребители
Валидиране на образите
Валидирането на образите (персоните) помага да сме спокойни, че добре сме представили потребителите си. Може да валидираме по няколко начина: разговори с търговците и поддръжката – познават потребителите, интервюта с потребители, анкети, както и допълнителен анализ на данните от външен аналитик.
The User Is Always Right
Книга за образите (personas), които дават живот на проучването на потребителите. Помагат ни по-уверено да вземаме решения за дизайна, функционалността и текстовете, защото разполагаме с правилна информация.
The Handbook of Global User Research
Първата книга, посветена на проучване на потребителите в световен мащаб. Описва какво е потребителски проучвания как се правят и как се анализират резултатите. Дава и примери от различни страни.
About Face 3: The Essentials of Interaction Design
Едно от основните четива за проектиране на интерфейси и потребителско взаимодействие. Автори: Алан Купър, Робърт Райман и Дейвид Кронин (Alan Cooper, Robert Reimann, David Cronin)
