Задачата ми бе да помогна на екипа по проекта да направят нова версия на сайта, в която библиотекарите сами да представят библиотеките в които работят, да се информират за предстоящите обучения, а потребителите да намират най-близката библиотека от програмата и да се информират за услугите, които могат да ползват там.

От къде започнах?

Започнах работата по проекта с Блиц анализ по ползваемост. След запознаване с целите на проекта „да улесни достъпа до информация, знания, комуникации, електронно съдържание и услуги за общността чрез мрежата на обществените библиотеки…” направих бърз преглед на стария сайт. Анализът очерта основните проблеми и посоки за развитие на сайта при предстоящия редизайн.
Началната страница на портала представяше актуалната инфорация за програмата, но не показваше за какво е този портал и какви възможности предоставя той на потребителите.

Изместването на акцента от новините върху представяне на портала и неговите функционалности улесни ориентацията на потребителите.
Представянето на библиотеките в настоящата версия на портала бе неудобно за всички външни на програмата потребители, а съдържанието на портала не бе съобразено с навиците и поведението на потребители в уеб, които не четат подробно, а по-скоро преглеждат страниците набързо в търсене на ключови думи и фрази.
Оказа се, че за някои от администраторите и хората, които се грижат за съдържанието на сайта (основно библиотекари), системата за управление на съдържанието не беше услужлива и лесна за ползване.

Как използвах потребителите при проектиране на менютата в сайта?

Информационната структура на сайта бе ориентирана да обслужва главно запознатите, работещи по програмата потребители. Останалите посетители на сайта бяха затруднени да се ориентират в нея.
За реорганизация на менютата използвах потенциала на потребителите на портала и ги въвлякох в процеса на проектиране чрез метода на свободна категоризация (card sorting).
По този начин самите потребители подредиха съдържанието на сайта по интуитивен и лесен за ползване начин.

Тестването по ползваемост изглажда проблемите

С новата версия на сайта се зае екипът на ABC Design & Communication. За да се уверим, че тя ще е по-лесна за работа и ползване, проведох тестване на прототип с библиотекари и потребители на сайта. Тестването на ниво прототип е много лесен, бърз и ефикасен начин за отстраняване на проблеми още преди да е започнала разработката на сайта. Това също така е и най-евтиният вариант за даден проект, който пести време и усилия на всеки клиент.

Резултатите показаха, че библиотекарите се затрудняват и объркват при добавянето и редактирането на страници в сайта.
Препоръките, които направих в резултат на данните от теста дадоха конкретни насоки за решаване на проблемите, а екипът на програмата одобри и приложи повече от 90% от тях.
В резултат „потребителите изпълняват успешно задачите си със сайта ни, ориентират се в него по-лесно, отколкото в старата версия и част от тях ни писаха, за да изкажат положителното си мнение за обновения сайт.” казва Силвина

Благодаря на нея и всички от Глоб@лни библиотеки, с които постигнахме толкова добри резултати.
Винаги е по-лесно, когато насреща си имаш мотвирани хора, а аз имах късмет да работя с такива

Вижте още:

• Как да проектирате лесни и интуитивни сайтове? Елате на Тренинг по UX дизайн, за да ви покажем
• Как да получавате градивна обратна връзка от потребителите си? Заповядайте на Тренинг за тестване по ползваемост и ще ви покажем как да правите потребителски проучвания на сайтове

Наскоро наш клиент сподели:

Това е абсолютно вярно твърдение, трябва да им е лесно, да намират бързо търсената информация, но дали потребителите са като нас? Май не съвсем:-))). Най трудно е да убедим клиентите си, че хората гледат, търсят и работят по различен начин онлайн и всеки опит да предвидим тяхното поведение е обречен, без да сме тествали.

Тестването за ползваемост е проучване, което ни дава ценна инфомация не само как се ползва продукта ни, но и материал за работа и подобрения месеци, а понякога и години напред. Това е най-ефикасният начин да разберете какви са проблемите, които потребителите ви срещат и да ги отстраните, а също така и какви са препоръките за развитие на вашия продукт или услуга. Винаги, когато имате съпротиви по този въпрос си задайте друг: „За кого е направен този сайт?” – отговорът ще ви помогне да вземете правилното решение:-))).

Тестът по ползваемост е и най-добрият начин да разберете какво е направено добре в сайта ви и работи за вашите потребители и за вас, а това е добре за бизнеса ви, защото потребителите ще остават по-дълго време на старниците ви и ще ползват с лекота услугите ви. Има и още причини, заради които си заслужава да тествате за ползваемост, прочетете ги:-))).

Това, което ни мотивира толкова да препоръчваме тестването е фактът, че дори и ние, експертите от Лукрат винаги сме изненадани от резултатите и поведението на потребителите онлайн, които са все по-добри и това си личи по сайтовете, които ежедневно всички ние ползваме – те предлагат все повече услуги онлайн.

Това, с което ще мотивираме вас да тествате е:

Промоционална цена от 1700 лв. 2500лв. до края на февруари за тестване с потребители!

И…не се бавете:-)))

В тренинга се включиха и активно участваха 18 човека. Благодарим на всички:-)))!

Вижте какво споделиха за обучението участниците и какво ни препоръчаха да подобрим следващия път:

Какво ви хареса?

Какво не ви хареса и какво можем да подобрим?

Снимки от събитието в страницата на Лукрат във Фейсбук.

19 участника се записаха и оптимизираха текст за уеб според препоръките и презентациите по време на тренинга. Работите им бяха оценени от лекторите Борил Караиванов, Владимир Петков, Георги Варзоновцев и Огнян Младенов.

Ето и победителите и наградите, които си извоюваха:

• Дияна Йосифова печели тримесечен езиков курс от Кабината.
• Лора Шумкова печели План СуперПРО и домейн за 1 година от СуперХостинг.БГ.
• Ивелина Иванова печели тренинг по ползваемост от Лукрат.
• Мария Ангелова печели електронен подпис от СуперХостинг.БГ.
• Яна Андонова печели електронен магазин от Summer Cart
• Мина Додунекова  печели направа на сайт с план Бизнес в системата на Website.bg

Честито на всички печеливши:-)))!

Освен наградите, участниците получиха и обратна връзка от лекторите, което е изключително полезно за тях, както самите те споделиха:-))).

Не пропускайте и следващото ни събитие Тренинг по ползваемост на 7 и 8 декември.

Равносметката е 100% разграбени регистрации и пълна зала с хора мотивирани да оптимизират текст за уеб.

Явно темата става все по-интересна и актуална, а всички ние все по-мотивирани да пишем атрактивно, четимо, откриваемо за търсачки и добре структурирано онлайн съдържание.

Благодарим на всички вас, които бяхте с нас на този ден!

Благодарим на спонсорите на събитието:

Официален спонсор е СуперХостинг БГ., спонсорите Summer Cart, Геник, Кабината.

Както винаги потърсихме мнението на участниците и получихме много стимулираща обратна връзка от тях:-))).

Имаме и страхотни снимки от събитието:-)))!

Не пропускайте да се регистрирате за следващото ни събитие на 7 и 8 декември „Как да правим сайтовете лесни за ползване?“

Церемонията се проведе на 10 ноември от 19:00 часа в Рейнбоу Плаза, а организацията, както винаги беше на ниво:-))). Поздравления за екипа на ABC Design & Communication .

За втора поредна година Лукрат връчи грамота за най-ползваем сайт за 2011г. Тази година отличието получи www.grabo.bg .

Много ни зарадваха и смятаме, че са напълно заслужени и наградите на нашите клиенти:

• Сайтът на  Български даителски форум получи 1-во място и статуетката в категорията Публична администрация и нпо.
• В категорията Онлайн услуги отличие и статуетка отнесе  eSKY.bg.

Честито на всички наградени!

Запишете се за тренинг на Лукрат „Как да правим сайтовете лесни за ползване?“ на 7 и 8 декември.

В Бисери ще публикуваме неща, които са ни впечатлили и ще избягваме да даваме обяснения защо. Оставяме коментарите на вас

  
Обаче се оказа, че на пръв поглед сложната материя, става разбираема, ако хората, които я „превеждат” на човешки език, се съобразяват с различното нивото на аудиторията, обясняват достъпно, и предлагат и практически упражнения, след теоретичната част.
Какво разбрах от тренинга: Ако искам да напиша текст, който ще се чете онлайн, трябва да забравя слабостта си към дългите и сложни изречения, и изобщо – към прекалено дългите текстове. Да се старая написаното да е разбираемо и едновременно с това – достатъчно атрактивно, че да привлича вниманието на разглезения и атакуван от хиляди теми потребител в уеб. Да използвам шрифтове, които по дифолт са лесни за четене и изобщо – да обръщам внимание на разни графични детайли и фокуси.

 
Какво не разбрах – някакви неща около оптимизирането за търсачки (каквото и да значи това?!) и мисля да повторя опита тази година:-))).
Но най-важното – като сядам пред компютъра, си повтарям мантрата „Да пишеш за уеб, не е като да пишеш на хартия, да пишеш за уеб, не е като …..” . Все някога, ще се получи!

Регистрирайте се за Съдържание за уеб – на живо на 10 ноември.

Те са за участниците, оптимизирали текст и получили най-високите оценки на лекторите. Винаги текстът е от уеб и се нуждае от вашата гледна точка и усет, за да бъде атрактивен, лесен за четене и сканиране, откриваем за търсачки и красиво оформен графично.

Тези тънкости и как да ги прилагате ще усвоите по време на събитието от Владимир Петков (Каладън), Георги Варзоновцев, Огнян Младенов и Борил Караиванов.

Наградите

• План СуперПро и домейн (.com, .net, .org, .biz, .info или .eu) за 1 година от СуперХостинг.БГ и втората -  Електронен подпис.

• Електронен магазин от Summer Cart

• Езиков курс от Кабината

• Тренинг по ползваемост на Лукрат
• Направа на сайт с план Бизнес в системата на Website.bg

Съдържание за уеб – на живо бележи своето трето издание и се радва на все по-голям интерес и свежи идеи споделени от участниците в предишни издания:-))).

Какви бяха наградите тогава и кой ги спечели вижте из страниците на блога ни.

Регистрирайте се и вие, за да се борите за награда:-))).