Блог за UX и ползваемост

Съдържание за уеб-на живo: вашата обратна връзка

Ангелина Иванчева — Mon, 14 May 2012 06:56:44 +0000

На 10 май проведохме Съдържание за уеб – на живо за 4-ти пореден път. Тренингът събра над 60 участника, които се стараха да оптимизират текст за уеб според препоръките на лекторите. Благодарим на всички за страхотната работа и мотивираното участие:-))).

Още снимки, може да разгледате в Албума на 4-тото издание във Фейсбук.

Ето и резултатът от работата на всички (видим скоро и на www.uxsofia.com ):

Както винаги потърсихме и вашата обратана връзка след събитието, за да бъдем още по-добри следващия път:–)))

Ето какво ви хареса:

“ Изключително много ми допадна формата на семинара – лекция и упражнение. За мен практиката веднага след всяка презентация беше важна и полезна, тъй като темите на семинара бяха доста специфични.
Особено полезна като информация за мен беше атрактивността на текстовете и тяхното оптимизиране.“ Мария Димитрова

„Лекциите бяха на говорим език и имаха практическа насоченост. Решавахме групово задачи и видях, че стилът ми става по-лек и четим. Тестовете ми изглеждаха все по-перфектни като структура и дизайн след всеки лектор. Организацията беше супер:)“ Ренета Чакърова

„Хареса ми всичко – съветите за структуриране, оптимизация и типография на уеб сайт.“ Иво Николов

Какво ни препоръчахте да подобрим следващия път?

„Задачите трябваше да са съобразени с времето и подготовката, която участниците имаха. Колкото и странно да е, обядът можеше да е по-добър.“

„Всички лектори и организатори да научат БДС клавиатурата. )))“ Ренета Чакърова

„Това е първият семинар, организиран от Lucrat, който посещавам и бях впечатлена. Надявам се да имам възможност за нови такива участия, за да мога да отговоря какво не ми хареса.“ Мария Димитрова

Благодарим на всички, които споделиха своите впечатления от тренинга и ни поощриха да бъдем още по-полезни следващия път!

Не пропускайте и другото яко събитие: Семинар UX Sofia 2012.

Наградите по време на и след Съдържание за уеб-на живо

Ангелина Иванчева — Tue, 08 May 2012 08:28:51 +0000

Съдържание за уеб – на живо е след 2 дни, на 10 май:-))).

Тренингът за оптимизиране на текст за уеб ще се проведе за 4-ти пореден път и както винаги ще има награди.

Всички участници ще имат взможност не само да гледат, но и да пробват рецептата за отимизиране на текст за уеб.

За да сте активни и работите по групи, ще ви мотивираме с награди, които можете да грабнете още по време на събитието:

Участие за цялата група в семинара UX Sofia 2012
Книги за цялата група от Roi „Бог, обяснен за едно пътуване с такси“

Традиционно, и след това събитие ще има конкурс за най-добре оптимизиран текст. В него могат да се включат всички, които са присъствали на Съдържание за уеб – на живо на 10 май.

Наградите са:

План СуперПро и домейн (.com, .net, .org, .biz, .info или .eu) за 1г. от СуперХостинг. БГ

1 бр. едночасов масаж с етерични масла на цяло тяло от Златни ръце.

1 езиков курс от Кабината

1 участие в семинара UX Sofia 2012 oт Лукрат

И вие можете да се борите за награди по време на и след Съдържание за уеб – на живо: Регистрирайте се за събитието на 10 май:-)))!

Съдържание за уеб – рецепта:-)))

Ирина Герджикова — Thu, 26 Apr 2012 07:26:37 +0000

„Един текст за уеб е готов, когато от него няма какво повече да се маха”, казват експертите по ползваемост, които отговарят за лекотата на четене и разбиране на съдържанието. Наблюденията на поведението на потребителите показват, че те не четат, а по-скоро преглеждат текстовете в търсене на информация. Желанието им е бързо, с един поглед да намерят търсената информация и колкото може по-бързо да се махнат от сайта ни.

Такива твърдения, обаче, скандализират SEO гурутата и хората, които оптимизират за търсачки. Те съветват да обогатяваме съдържанието с ключови думи, за да ни ”надушва” Гугъл и показва нашата страница сред първите резултати.

„Текстът за уеб не бива да съдържа прилагателни, а главно факти”, съветват професионалистите по ползваемост. Но тук идва естествено въпросът, как текстът да бъде атрактивен и интересен за читателите, ако няма красиви думички?

Тези противоречиви въпроси са основна тема на Съдържание за уеб – на живо. В рамките на един ден тренинг, майстори в уеб занаята ще сблъскат гледни точки и ще търсят точната пропорция от атрактивност, лекота, ключови думи и графични средства, за да напишат рецептата на съдържанието в уеб. Всичко това се демонстрира с реално съдържание от сайт с активното участие на всички в залата. За най-активните ще има и щедри награди

Събитието се случва на 10 май 2012, в хотел Радисън и все още има свободни места за регистрация за всички, които пишат за уеб. Ще се радвам да ви видя там

Тренингът UX дизайн – препоръки от участниците

Ангелина Иванчева — Tue, 27 Mar 2012 08:23:50 +0000

На 15 март проведохме тренинг Проектиране (UX дизайн). Тренингът е с повече практика, отколкото теория и е наситен с упражнения и работа по групи за участниците.

В рамките на ден се минава през процеса на проектиране и създаване на сайт за удивително кратко време, а същевременно отворен за гъвкави промени и корекции:-)))!

Вижте всички снимки в страницата на Лукрат във Фейсбук

Както винаги, след тренинги и събития потърсихме обратната връзка на участниците, за да направим следващото издание още по-добро:-))).

Започваме с положителните оценки, а именно какво се хареса на участниците:

Практическата насоченост. Елена Акалийска

Хареса ми атмосферта на проведения курс, положителното настроение и практическата насоченост на задачите. Хората.

Обстановката, хората, организаторите Ралица Корназова

Социалната обстановка, хората.

Какво можем да подобрим и какво не харесаха участниците:

Малко повече добри и лоши примери с реално съществуващи сайтове-критика, слабости, дорби страни. Елена Акалийска

Очакванията ми към курса бяха по-големи по отношение на задълбочеността на задачите.

Обръщане към детайли.

Има нужда от повече примери, съдържание насочено към правилното оформление на различни по тип уеб сайтове. Ралица Корназова

Лично ми липсваше повече психология и философия в теоритичната част.

Благодарим на всички, които се включиха в обучението и ни оставиха обратна връзка за него:-))).

Запишете се за следващото ни събитие: Съдържание за уеб – на живо, 10 май на цена 130 лв. ~~180~~ . до 10 април.

UX дизайн за ден

Ангелина Иванчева — Fri, 17 Feb 2012 09:44:42 +0000

Проектиране за ден? Дали е възможно и дава ли резултати? Да, има такъв подход и се оказва много ефективен!

За метода научихме от тренинга Good design faster на Peter Boersma и с негово разрешение го прилагаме в тренинга Проектиране (UX дизайн), както и по проектите на наши клиенти, които предпочитат по-бърза обратна връзка и резултати:-))).

Идеята е всички ключови фигури от екипа по създаването на сайт или софтуер да участват заедно в процеса. Това могат да бъдат, например, представители на разработчици, дизайнери, маркетинг, проектен мениджмънт. По този начин се извличат повече гледни точки, и с участието и потенциала на екипа се проектира решение, което отговаря на изискванията и ограниченията на всички страни. С помощта на техники, лесни за работа и гъвкави за промени се създава прототип на продукта, който се обсъжда, критикува, променя или проектира наново, така че резултатът да отговаря на целите и ограниченията на проекта и да е удовлетворяващ за всички страни )).

Предимствата на този метод са, че използва ентусиазма и изобретателността на всички и по структуриран и бърз процес разкрива богатство от решения. После тези решения биват подложени на критичен анализ от същия екип, за да се отсеят най-ефективни решения, съобразени със спецификите на проекта. Също така, веднага си проличава какви са слабите и силни страни на всички гледни точки, какви са техническите възможности и ограничения на продукта, какви са бъдещите идеи за развитие. Това се случва бързо и гъвкаво, благодарение на паралелната работа на всички ключови страни.

За гъвкав UX дизайн и прототипи, които разбиват или утвърждават решения ще говори и Джеф Готелф по време на UX Sofia 2012, на 6 юни.

Дотогава, може да загреете с нас и практическия тренинг за проектиране на лесни за ползване сайтове и софтуер на 15 март.

Редизайн на сайта на Програма „Глоб@лни библиотеки – България”

Ирина Герджикова — Wed, 18 Jan 2012 13:08:02 +0000

„Очаквах сайтът ни да стане по-лесен за употреба като резултат от съвместната ни работа. Очакванията ми се оправдаха – след работата с Ирина Герджикова, консултант по ползваемост, потребителите ни дават обратна връзка, че с обновения ни сайт наистина се работи много по-лесно, а го виждаме и сами по броя на успешно изпълнените задачи, с които потребителите се справят сами, без да търсят нашата помощ.” споделя Силвина Фурнаджиева, Сътрудник портал/преводач, Програма „Глоб@лни библиотеки – България.

Задачата ми бе да помогна на екипа по проекта да направят нова версия на сайта, в която библиотекарите сами да представят библиотеките в които работят, да се информират за предстоящите обучения, а потребителите да намират най-близката библиотека от програмата и да се информират за услугите, които могат да ползват там.

От къде започнах?

Започнах работата по проекта с Блиц анализ по ползваемост. След запознаване с целите на проекта „да улесни достъпа до информация, знания, комуникации, електронно съдържание и услуги за общността чрез мрежата на обществените библиотеки…” направих бърз преглед на стария сайт. Анализът очерта основните проблеми и посоки за развитие на сайта при предстоящия редизайн.
Началната страница на портала представяше актуалната инфорация за програмата, но не показваше за какво е този портал и какви възможности предоставя той на потребителите.

Изместването на акцента от новините върху представяне на портала и неговите функционалности улесни ориентацията на потребителите.
Представянето на библиотеките в настоящата версия на портала бе неудобно за всички външни на програмата потребители, а съдържанието на портала не бе съобразено с навиците и поведението на потребители в уеб, които не четат подробно, а по-скоро преглеждат страниците набързо в търсене на ключови думи и фрази.
Оказа се, че за някои от администраторите и хората, които се грижат за съдържанието на сайта (основно библиотекари), системата за управление на съдържанието не беше услужлива и лесна за ползване.

Как използвах потребителите при проектиране на менютата в сайта?

Информационната структура на сайта бе ориентирана да обслужва главно запознатите, работещи по програмата потребители. Останалите посетители на сайта бяха затруднени да се ориентират в нея.
За реорганизация на менютата използвах потенциала на потребителите на портала и ги въвлякох в процеса на проектиране чрез метода на свободна категоризация (card sorting).
По този начин самите потребители подредиха съдържанието на сайта по интуитивен и лесен за ползване начин.

Тестването по ползваемост изглажда проблемите

С новата версия на сайта се зае екипът на ABC Design & Communication. За да се уверим, че тя ще е по-лесна за работа и ползване, проведох тестване на прототип с библиотекари и потребители на сайта. Тестването на ниво прототип е много лесен, бърз и ефикасен начин за отстраняване на проблеми още преди да е започнала разработката на сайта. Това също така е и най-евтиният вариант за даден проект, който пести време и усилия на всеки клиент.

Резултатите показаха, че библиотекарите се затрудняват и объркват при добавянето и редактирането на страници в сайта.
Препоръките, които направих в резултат на данните от теста дадоха конкретни насоки за решаване на проблемите, а екипът на програмата одобри и приложи повече от 90% от тях.
В резултат „потребителите изпълняват успешно задачите си със сайта ни, ориентират се в него по-лесно, отколкото в старата версия и част от тях ни писаха, за да изкажат положителното си мнение за обновения сайт.” казва Силвина

Благодаря на нея и всички от Глоб@лни библиотеки, с които постигнахме толкова добри резултати.
Винаги е по-лесно, когато насреща си имаш мотвирани хора, а аз имах късмет да работя с такива

Вижте още:

Тренинг за оптимизиране на Съдържание за уеб – на живо, 10 май.
Семинар за проектиране и дизайн на потребителско изживяване - UX София 2012

За тестването с потребители

Ангелина Иванчева — Mon, 09 Jan 2012 08:06:39 +0000

Когато подготвяме тестване с потребители на сайт, първото, което искаме от клиентите си е да дефинират потребителите си и да ни кажат какво биха искали да правят на сайта им.

Наскоро наш клиент сподели:

„Те (потребителите) ще са като нас, знаят какво търсят и трябва да могат да се ориентират бързо и намерят връзките, които търсят“.:-))).

Това е абсолютно вярно твърдение, трябва да им е лесно, да намират бързо търсената информация, но дали потребителите са като нас? Май не съвсем:-))). Най трудно е да убедим клиентите си, че хората гледат, търсят и работят по различен начин онлайн и всеки опит да предвидим тяхното поведение е обречен, без да сме тествали.

Тестването за ползваемост е проучване, което ни дава ценна инфомация не само как се ползва продукта ни, но и материал за работа и подобрения месеци, а понякога и години напред. Това е най-ефикасният начин да разберете какви са проблемите, които потребителите ви срещат и да ги отстраните, а също така и какви са препоръките за развитие на вашия продукт или услуга. Винаги, когато имате съпротиви по този въпрос си задайте друг: „За кого е направен този сайт?” – отговорът ще ви помогне да вземете правилното решение:-))).

Тестът по ползваемост е и най-добрият начин да разберете какво е направено добре в сайта ви и работи за вашите потребители и за вас, а това е добре за бизнеса ви, защото потребителите ще остават по-дълго време на старниците ви и ще ползват с лекота услугите ви. Има и още причини, заради които си заслужава да тествате за ползваемост, прочетете ги:-))).

Това, което ни мотивира толкова да препоръчваме тестването е фактът, че дори и ние, експертите от Лукрат винаги сме изненадани от резултатите и поведението на потребителите онлайн, които са все по-добри и това си личи по сайтовете, които ежедневно всички ние ползваме – те предлагат все повече услуги онлайн.

Това, с което ще мотивираме вас да тествате е:

Промоционална цена от 1700 лв. ~~2500лв~~. до края на февруари за тестване с потребители!

И…не се бавете:-)))

За тренинга по ползваемост на 7 и 8 декември

Ангелина Иванчева — Tue, 13 Dec 2011 10:06:11 +0000

Проведохме тренинг „Как да правим сайтовете лесни за ползване?“ на 7 и 8 декември.

В тренинга се включиха и активно участваха 18 човека. Благодарим на всички:-)))!

Вижте какво споделиха за обучението участниците и какво ни препоръчаха да подобрим следващия път:

Какво ви хареса?

„Едно е да знаеш, че ти е добър продукта, друго е да видиш на живо използването му от истински потребители и как те реагират когато го ползват.
Анализирайки реакцията и поведението на различни потребители, могат да се направят изводи и да се направи текуща самооценка и за в бъдеще как да се подобри цялостната концепция, съдържание и оптимизация с цел улесняване използването и печалбата на продукта. Истинско предизвикателство е!“ – Тихомир Панчев, CSC

„Най-много ми харесаха допълнителната информация, която научих за различните видове тестване, практическите упражнения и възможностите да се дискутират и обсъждат различните гледни точки и мнения.“ – Ивелина Иванова, Бианор

„Хареса ми приятната, ненатоварваща атмосфера и приятелското, в същото време професионaлно отношение на водещите. Подготовката на водещите и организацията също бяха на отлично ниво.“

„Организацията, отношението на лекторите.“

Какво не ви хареса и какво можем да подобрим?

„Малко беше…“ – Тихомир Панчев, CSC

„Скицирането при UX дизайна може да се обогати с използването на различни софтуерни продукти за правене на mockups като Balsamiq, Axure и други вместо да се скицират само на лист.“ – Ивелина Иванова, Бианор

„Добре би било да има повече разглеждане на реални случаи, които вече са реализирани и могат да се анализират резултатите от препоръките, взетите мерки и направените промени.“

„Очаквах по -подробно да се обсъди темата за онлайн тулове тестващи ползваемост.“

Снимки от събитието в страницата на Лукрат във Фейсбук.

Първите в оптимизиране на текст за уеб

Ангелина Иванчева — Tue, 06 Dec 2011 08:03:59 +0000

Традиционно, след Съдържание за уеб – на живо обявихме конкурс сред участниците за най-добър оптимизатор на текст.

19 участника се записаха и оптимизираха текст за уеб според препоръките и презентациите по време на тренинга. Работите им бяха оценени от лекторите Борил Караиванов, Владимир Петков, Георги Варзоновцев и Огнян Младенов.

Ето и победителите и наградите, които си извоюваха:

Дияна Йосифова печели тримесечен езиков курс от Кабината.
Лора Шумкова печели План СуперПРО и домейн за 1 година от СуперХостинг.БГ.
Ивелина Иванова печели тренинг по ползваемост от Лукрат.
Мария Ангелова печели електронен подпис от СуперХостинг.БГ.
Яна Андонова печели електронен магазин от Summer Cart
Мина Додунекова печели направа на сайт с план Бизнес в системата на Website.bg

Честито на всички печеливши:-)))!

Освен наградите, участниците получиха и обратна връзка от лекторите, което е изключително полезно за тях, както самите те споделиха:-))).

Не пропускайте и следващото ни събитие Тренинг по ползваемост на 7 и 8 декември.

Съдържание за уеб – на живo след 10 ноември:-)))

Ангелина Иванчева — Thu, 17 Nov 2011 13:12:33 +0000

На 10 ноември направихме 3-то поред издание на Съдържание за уеб – на живо.

Равносметката е 100% разграбени регистрации и пълна зала с хора мотивирани да оптимизират текст за уеб.

Явно темата става все по-интересна и актуална, а всички ние все по-мотивирани да пишем атрактивно, четимо, откриваемо за търсачки и добре структурирано онлайн съдържание.

Благодарим на всички вас, които бяхте с нас на този ден!

Благодарим на спонсорите на събитието:

Официален спонсор е СуперХостинг БГ., спонсорите Summer Cart, Геник, Кабината.

Както винаги потърсихме мнението на участниците и получихме много стимулираща обратна връзка от тях:-))).

Имаме и страхотни снимки от събитието:-)))!

Не пропускайте да се регистрирате за следващото ни събитие на 7 и 8 декември „Как да правим сайтовете лесни за ползване?“