Блог

Лесно ли е да си избереш план за мобилен телефон – сравнително тестване за ползваемост през смартфон

21 февруари 2018, Коментари: 0, Автор: Ирина Герджикова, Бисери

Помолихме 3-ма души да сравнят и изберат най-подходящата услуга за мобилен телефон за човек, който говори с всички оператори, ползва интернет за поща, ютюб, фейсбук и не иска да се притеснява, че интернетът ще свърши или ще забави скоростта си, пътува в чужбина рядко, средно два пъти в годината, за по около седмица. Всеки участник [...]

Как еPay.bg таксува анонимно потребителите

20 февруари 2018, Коментари: 0, Автор: Ангелина Иванчева, Бисери

Корпоративен клиент сме на Мтел. Операторът предлага възможност за плащане с един клик, с карта през сайта. При плащане обаче, се начислява такса плащане, която e много над стандартната за банков превод. Попитахме оператора защо ни таксува за разплащане с карта, а отговорът беше, че таксата не се начислява от Мтел. Попитахме банката си дали [...]

Липсата на сървиз дизaйн в eMAG понижава потребителската удовлетвореност

2 февруари 2018, Коментари: 2, Автор: Ангелина Иванчева, Бисери

При поръчка на съдомиялна машина от eMAG, сайтът не уведомява потребителите, че продуктът е без захранващ кабел. Кабелът за този модел се поръчва от представителите Bosch и се чака седмица. Оказва се, че никъде в описанието на подобни продукти не се споменава кабел, нито от къде може да се купи, или дори да се предложи [...]

За първото издание на UX Academy

5 януари 2018, Коментари: 0, Автор: Ангелина Иванчева, Събития

На 22 и 23 ноември стартира UX Academy с първите 2 обучения водени от Ерик Райс: Въведение в сървиз дизайна и Писане за уеб. Академията предлага професионални обучения по UX дизайн и ползваемост от български и чуждестранни лектори, доказани практици. Първото издание беше посетено от 50 човека, общо за двата дни. Всеки участник получи подарък [...]

Намери стая

30 ноември 2016, Коментари: 1, Автор: Ангелина Иванчева, Бисери

Решихме да сравним и класираме 3 хотелски сайта по 3 критерия за удовлетворяващо взаимодействие и лекота на ползване. Разгледахме Radisson Blu, Hilton Sofia, Grand Hotel Sofia. Начална страница. Къде са стаите? Основната задача на хотелските сайтове е да показват и предлагат бързо и лесно намиране на стаи. Радисън зарежда начална страница със секция услуги. Неудобното [...]

Интернетът, кой е по-по-най

24 октомври 2016, Коментари: 1, Автор: Ангелина Иванчева, Бисери

Решавам да сравня услугите за интернет на 3те оператора. Изписвам в браузера сайтовете им. Още в резултатите очаквам да има връзка интернет. Само един ми я предлага:-). На начална страница, навигацията ми предлага такива секции.   При единият, обаче пише мобилен интернет, а аз търся домашен.         Започвам да цъкам. Виждам това, [...]

Няма отказ

10 октомври 2016, Коментари: 0, Автор: Ангелина Иванчева, Бисери

Познавате ли системата за електронна фактура на ЧЕЗ? Смених си адреса. Абонирана съм за електронна фактура.       Поисках да добавя нов абонатен номер и да изтрия стар, сметките там вече не са моя грижа. Системата не дава възможност за изтриване и добавяне. През профила само се влиза и излиза, без възможност за редакция. [...]

Интерфейсът ми пречи

7 октомври 2016, Коментари: 0, Автор: Ангелина Иванчева, Бисери

Клиент съм на няколко банки. Ползвам активно интернет банкирането им. Нямам особени предпочитания, но най-ми харесва мобилното банкиране и верифицирането с sms. Всякаква друга сигурност ме напряга: токен устройство, подписи, джаджи, които трябва да нося и пазя и слагам в компютъра, за да направя плащане. Нося ги. Смених карта маестро с виза. Това наложи да [...]

Оферта до корпоративен клиент

20 септември 2016, Коментари: 0, Автор: Ангелина Иванчева, Без категория

Ние сме фирма. Често изпращаме оферти до корпоративни клиенти. Стараем се да опишем подробно какво предлагаме и какво ще получат като резултат. Към всеки клиент се обръщаме индивидуално и в офертата са включени детайли от проекта, за който я подготвяме. Правим подробна разбивка на цените, за да е ясно кое колко струва и има прозрачност. [...]

За UX дизайнът на мобилни приложения

3 ноември 2015, Коментари: 0, Автор: Ангелина Иванчева, Събития

На 22 и 23 октомври проведохме тренинг за проектиране на мобилни приложения с лектор Хавиер Коелю. Близо 40 участника се включиха в обучението за проектиране на UX дизайн и минаха през процеса от развитието на идеята, през скицирането, тестването с потребители и проектирането във функционално приложение. Какво мислят те след обучението, какво им хареса? “Хареса [...]